无论您的电商业务是否稳定，但想 电子商务 要更上一层楼，或者您想在坚实的基础上开设一家新店，集客营销或许正是您所需要的。电商集客营销可以降低购物车放弃率，同时提高转化率。它也是提升客户满意度和忠诚度的好方法。
入站营销对电商有效吗？入站营销不仅对电商有效，而且对于希望达到最佳业绩的公司来说也至关重要。市场竞争逐年加剧，如果您的公司在电商个性化
方面做得不够，超过四成的购物者会选择其他公司。
个性化和客户参与对于提高客户满意度、忠诚度和终身价值至关重要。集客营销正是基于这些需求而设计的。
什么是入站营销？
集客营销是一种吸引客户主动上门的策略，而不是用广告等传统营销策略来打扰他们。它基于对客户的深入了解，提供高度相关的内容和优惠。
这种理解能让您了解并解决购物者在销售流程各个阶段遇到的问题。如此一来，您就能吸引、转化、成交并取悦客户，从而让每位客户以复购和推荐客户的形式带来更多收入。
入站营销电子商务策略有三个关键组成部分：
- 买家角色
- 买家的旅程
- 客户细分
让我们深入研究每个主题，以便您了解它们如何应用于您的电子商务业务。
买家 电子商务 角色
买家画像代表着你的理想客户之一。广义上讲，买家画像突出了经常光顾你店铺的不同类型购物者的关键特征。例如，如果你销售服装，你可能会有三种类型的买家画像：为孩子购物的父母、为自己购物的男性和为自己购物的女性。
你的买家画像应该基于拥有独特愿望、需求和顾虑的庞大客户群体。然后，你的营销应该针对每个画像进行个性化定位，以便你的购物者获得高度相关的内容、推广和优惠。
买家的旅程
买家旅程代表了每个角色经历的 whatsapp 号码 主要步骤。在每个步骤中，每个角色可能都有不同的疑问或需求。您的工作是创建能够回答这些问题并满足这些需求的内容，以便在合适的时机将其交付。
意识阶段
在认知阶段，你的客户意识到他们有需求或问题。以下是一些处于认知阶段的购物者的示例：
- 一位男士决定向女友求婚。他需要一枚订婚戒指。
- 一位爸爸意识到学校快要开学了。他需要给孩子们买衣服。
- 一个大学生想要看起来很酷。他需要一件很棒的T恤。
根据您销售的产品，买家旅程可能会被压 如何创建电商网站：电商成功的17个因素 缩到购物者进入认知阶段后几分钟内通常会发生销售的程度。
想买衬衫的大学生可能在十五分钟内就决定要买一件衬衫了。而想买订婚戒指的男士可能要花更长的时间。
大多数营销渠道如果运用得当，在买家旅程的每个阶段都能发挥有效作用。但在这个阶段，SEO 和社交媒体等策略才是电商企业最常依赖的策略。
考虑阶段
在考虑阶段，你的客户正在研究不 西班牙比特币数据库 同的选择。正在寻找订婚戒指的男士可能会考虑在 eBay 上购买二手戒指，或者在网上购买戒指，或者在实体店购买戒指。
网站内容、重新定位广告和电子邮件重新定位活动可以解决购物者在研究过程中出现的问题，这是引起他们关注的好方法。
决策阶段
在决策阶段，您的客户已准备好购买。以一位男士寻找订婚戒指为例，他决定在网上购买戒指。您可以考虑使用 Google 搜索广告、电子邮件营销活动和再营销广告，说服他您是符合他需求的在线珠宝店。
客户细分
客户细分或受众细分是将购物者分成几组的过程，以便您可以向每个组发送相关信息，并避免向他们发送他们不感兴趣的任何内容。
首先，应该根据客户的购买者角色以及他们所处的购买旅程阶段对客户进行细分。
您还可以使用其他类型的细分来提供高度相关的内容和优惠。
细分类型
受众通常按以下四种方式进行细分：
- 地理细分基于位置。
- 人口统计细分基于年龄和性别等可识别的属性。
- 行为细分基于网站活动等行为。
- 心理细分是基于通过调查和其他工具确定的心理因素。
你可以通过入站营销工具[1]获取这些数据，例如：
- HubSpot 电商应用[2]
- 电商平台 Mailchimp [3]
- LeadPost 网站访问者识别
建立客户细分后，您就可以开始针对不同的客户群体开展相关的营销活动。换句话说，