通过社交媒体聆听，您可以做到这一点。社交媒体审查员 (Social Media Examiner) 的一项调查显示，大多数受访者认为社交媒体聆听很有价值；事实上，Hubspot 报告显示，62% 的营销人员认为社交媒体聆听是最佳营销策略。
什么是社交媒体监听？
社交媒体聆听会监控数字对话，了解客户在线 荷兰 whatsapp 号码数据 上对您的品牌和行业的评价。这就像在一场全球鸡尾酒会上窃听，您的品牌是大家热议的话题。您需要倾听人们对您的产品或服务的喜爱、厌恶或期望，并了解这些对话背后的情绪和背景。
社交媒体监听与社交媒体监控的区别
社交监控就像定期拍摄品牌在线状态的快照。它涉及跟踪和收集社交平台上与您的品牌相关的每一次提及、评论、分享或信息。
- 目的：主要目标是捕捉 按点击付费广告代理的好处 和响应个人互动，尤其是客户服务查询或直接提及。
- 方法：这更像是一个被动的过程。例如，有人在推特上抱怨你的产品，你就会回复并解决问题。这是为了处理一次性事件并确保紧急问题得到解决。
- 结果：您可以获得关于人们如何与您的品牌互动的详细、即时的视图。
社交媒体聆听不仅仅是追踪单个提及，它还涉及了解这些提及的更广泛背景、情绪以及随时间变化的趋势。
- 目的：目的是全面了解您的品牌的在线声誉、受众感受以及对话中出现的模式。
- 方法：它更具主动性和战略性。您不再只是对个别帖子做出反应，而是分析数据，以便制定更广泛的策略。例如，如果一个月内许 巴哈马商业指南 多用户对某个功能提出了类似的投诉，您可能会决定修改该功能。
- 结果：您可以更深入地了解客户情绪、行业趋势以及对您品牌的总体看法。
社交媒体聆听在B2B营销中的好处
社交媒体聆听为您提供战略优势，并允许您根据数字对话和见解做出明智、及时和有影响力的行动。