与社区合作不仅仅是为了及时回复评论，还有很多其他的事情。但只有当你真正想更接近你的观众时才可以。我们将告诉您我们的社区经理建立充满灵魂的社区有哪些技巧。
你好！这是内容局“看，米什！”九年来，我们一直在利用社交媒体通信帮助客户解决业务问题。该局雇用的通讯仙女全心全意地致力于不仅在必要时进行沟通，而且致力于与观众建立温暖、友好的关系。我们问女孩们她们是如何做到的。
个性化问候
我们有许多客户是开发商（并且在 Runet 房地产领域的 SMM 评级中名列第一）。我们与 Atlas Development 合作多年， 手机号码列表 项目永久社区 Nastasya 知道许多居民的名字。今年新年，她代表公司向大家表示节日祝贺。总共约有三十封信件。
这种个人接触通常不属于社区的责任。尤其是在节假日，大多数人更喜欢奥利维尔沙拉和香槟。但是，正如我们上面所说，您可以做更多。
人类沟通
人们不想与发出相同答案的机器人交流。我们每个人肯定都有过至少一次生气地写下“打电话给那个人！”在银行支持聊天中。机器人并不关心你写了什么；对它来说，你只是一组符号。
在任何商业社区中，真正的沟通都很重要。如何使用预测分析来改善结果 任何问题、建议、投诉或笑话都必须得到热烈的回答。复制粘贴现成的模板很少起作用；您最多可以复制电话号码或地址等技术信息。其余一切都是我们自己写的。甚至问候语也可能有所不同：一个顾客可能会说“你好”，另一个顾客可能会说“早上好！”，其间的差别已经显而易见。
更多用户原创内容！
去年秋天，我们测试了一个假设：如果开发商定期关注居民的故事并点赞他们在其房产上发布的故事，居民将更积极地在 Instagram* 上发布 UGC。尤其是那些没有主题标签或没有提及开发者的故事。
测试如何进行：在三周的时间里，社区观看了我们一位客户的 45 位居民的故事。
第一周：我们对两个故事点了两个赞。其余居民没有该住宅区的任何一份出版物。
第二周：五个赞。巴哈马商业指南 实现这种增长是因为观众注意到开发人员正在查看他们的故事——一次、两次、三次。关注总是好的；我将在我的住宅区范围内发布一些回应。
第 3 周：样本中最沉默的居民第一个提到开发商的故事。在过去的 12 个月里，他没有发布过一张家庭照片，更不用说标记了！
结果，UGC 的数量增加了 50%——现在这些不再是来自院子或大厅的单个镜头，而是来自生活的整个故事！