在过去的几十年里，我们看到了品牌形象形成方法的全球重组。如果直到最近这项工作还完全落在公司自己的肩上，那么今天只有不到一半的工作是由消费者完成的，他们自己生成与特定公司相关的内容。此外，此类用户帖子的格式可能非常多样化。文字评论、照片选择、视频——这里的选择几乎是无限的。对于公司而言，这种用户活动可以成为（而且通常确实成为）强大的形象和销售工具。事实上，该图像是由买家推销的。当然，如果使用得当的话。
用户生成内容——商业的无限创意海洋
用户生成内容（UGS），又称用户内容，是特定品牌的普通客户在互联网上发布的各种出版物。许多公司在其营销材料中积极地使用它。这至少提供了两个重要优势：
- 企业无需花费资金即可获得创意内容。
- 使用用户生成的内容凸显了公司与 手机号码数据 受众的亲密度，这对于消费者忠诚度来说是一个加分项。
用户生成内容可以以多种方式使用：发布在官 汤加营销 方网站上、在社交网络上转发给品牌公众、或用于各种广告形式。当然，这很大程度上取决于客户出版物的格式。
用户生成内容的类型
这里的格式可以非常多样化。让我们只关注最受欢迎和最有价值的商业选择：
- 评论。是的，客户评论也是用户生成的内容。此外，它还能同时执行多项重要功能。首先，评论对其他顾客的选择有重大影响——通常甚至比常规广告的影响更大。其次，评论可以为改进产品、沟通策略等提供许多想法。因此，您绝对需要知道谁、什么以及在哪里在互联网上撰写有关您的文章。
- 评论。最流行的格式。用户可以在您的图片出版物下以及其他用户的帖子下发表评论。评论员的活动可用于评估发布材料的趣味性和实用性，并确定对观众来说最重要的方面。有正面的，也有负面的。详细、广泛的评论特别有价值。它们通常会成为主要文章的完整补充，有助于更详细地揭示其思想。
- 评论。更深层次因而更有价值的材 如何提高生产力？ 料。在评论中，用户从便利性和实用性的角度详细分析了产品的功能。此内容与广告材料非常相配。例如，该公司谈到了人体工程学设计，而评论中的用户写道，该产品握在手掌中很舒服，控制按钮经过深思熟虑，手不会感到疲劳。而经过事实甚至真实用户证实的陈述无疑会激发更多的信心。
- 照片内容。 另一种流行且有效的格式。其主要优点是：可视化、快速可读性以及几乎每篇文章的独特性。此外，公司可以激励客户发布更多品牌照片。一个很好的例子：可口可乐的瓶子贴有名称贴纸的广告活动。此外，这里没有分享照片的呼吁——用户自己开始主动发布带有个性化瓶子的照片。这既是对品牌本身的推广，也是对特定活动的有效推广。
- 视频。 一种更加先进的格式，正在逐渐普及。用户视频的内容可以多种多样：带有音乐的创意、视频评论、现场录音等。
事实上，任何用户发布的内容都可以归类为UGC。带有品牌标签的帖子是 UGC。比赛中创作的数字图像是相同的。所以选择范围很广。您只需要学习如何正确使用它。
用户生成内容对企业的价值
此类材料的主要优点是它们是由用户自己创建的。这使得观众对他们的信任度更高。企业可以从中以多种方式受益。
提高客户忠诚度并增加转化率
想象一下这样一种情况：假设消费者根本不熟悉您的公司和产品。他可以获得两个信息来源——定期广告和用户评论。哪个来源会激发更多的信任？没错，就是第二个。只是因为其他客户的意见被认为更客观。这会提高将联系人转化为销售的可能性。
追踪当前趋势
UGC 将帮助您了解当前的主题和趋势，从而使您能够更有效地定位和推广您的产品。此外，通过分析此类内容的传递，您可以了解对您的客户来说什么才是最重要的。他们主要关注什么？并相应地调整您的营销方法。
免费获取创意
用户生成的内容除了相关且贴近趋势之外，也是免费的。同时，使用客户创作的材料对观众忠诚度有积极的影响。
无需投资，打造声誉
UGC对公司形象和知名度有着巨大的影响。每一份这样的出版物都会成为您品牌的额外接触点。当然，这很大程度上取决于帖子的基调。负面评论也是 UGC，但纯粹的负面评论不太可能对你有用。然而，如果处理得当，即使是消极情绪也可以有利于品牌声誉，正如我们在之前的文章中反复讨论的那样。
提高SEO效率
网上谈论您的人越多，您被搜索引擎喜欢的机会就越大。特别是如果您以不同的格式被提及。链接、标签、额外的品牌查询——所有这些都可以对搜索排名产生积极影响。
制定与 UGC 合作的策略
为了从用户生成内容中获得真正的成果，您需要在单独的策略框架内系统地使用它。请注意：精确个体。这意味着这里没有也不可能存在任何通用算法。每个品牌都分别利用 UGC 构建自己的作品。但是，您可以确定一种基础，并利用该基础来创建自己的策略。
确定您想要的内容类型
请记住：UGC 策略必须具体。即针对特定的出版格式。您不应该在一个活动中混合使用评论、照片和视频——现在就决定什么对您来说更重要。
之后你需要想出一个主题。不要只是要求客户发布您的产品照片 – 用户应该有一个特定的目标。例如，为庆祝公司周年纪念日而宣布视频挑战。或者开始一场专门针对某个节日的摄影马拉松。
公布奖励
为了刺激用户生成内容的产生，请使用物质激励。例如，宣布对获得最多点赞和转发的照片颁发奖品。礼物不一定要很贵重——但应该有。
开始通知
需要告诉客户您对他们期望的内容。为此，您可以通过社交网络、博客以及各种形式的广告发起信息宣传活动。理想情况下，您需要一次合并多个渠道。为了提高效率，请设定时间框架。
选择 UGC 出版物平台
最好的选择是社交网络。这不是您的公司帐户，而是用户自己的个人资料。这样，您将获得更多尚未熟悉您的产品的受众的关注。
确定获胜者
在这里，重要的是您亲自参与，而不是将一切交给用户判断。毕竟，获胜的创意将与您的公司联系在一起并影响其形象。因此，获胜者应该是符合您的定位策略的材料。
别忘了感谢参与者
我们不仅仅奖励获胜者。理想情况下，所有参与者都应该收到您的感谢。例如，您可以分发贴纸套装、品牌 TikTok 面具等。
评估 UGC 活动的有效性
各种指标都可以作为依据：
- 新订户数量。
- 销售动态。
- 增加潜在客户数量等。
这里的一切都取决于您的业务的具体情况和最初预期的效果。根据分析结果，确定改进未来 UGC 活动的方法。
激励用户生成内容
理想情况下，客户应该自己创建关于您和您的产品的帖子、分享评论并发布评论。然而，你不应该把这项工作留给运气。特别是在初始阶段。如果您想要获得真正的结果，请激励您的受众。这可以通过不同的方式实现：
- 直接询问反馈。 在有人购买您的产品后，向他们发送一封电子邮件，要求他们撰写评论。这样，您不仅可以向客户表明您关心他，还可以获得有价值的内容。
- 提供奖金。作为额外的激励，您可以为用户提供奖励：下次订购的折扣、忠诚度计划奖金、手机钱等。这样，您可以定义自定义帖子的要求。
- 发起竞赛。添加竞争元素——健康的兴奋感将帮助您在设定的时间内获得更多的内容。此外，各种挑战和赠品传统上都会受到更广泛的报道。
而不是结论
如果使用得当，用户生成内容可以成为建立声誉和推广品牌的有力工具。毕竟，对于许多潜在客户来说，其他用户对您的评价比您的广告所说的内容重要得多。此外，生成 UGC 是提高品牌知名度和扩大新受众影响力的好方法。用户生成内容是潜在客户在联系您的公司之前让他们热身的好方法。