别追逐算法——记住你的故事。在保持社交距离和居家隔离的这一年，人们通过社交媒体在线上诚实且相关的社交与他人联系，社交媒体为许多人提供了与外界沟通的声音。TikTok 是今年最大的新声音平台之一，它成为 18 至 24 岁用户年度下载量最高的应用程序。然而，无论通过哪个渠道，传递的信息都是一样的——诚实和透明。“我们在一起”或许也是今年的口号，象征着我们在隔离期间渴望的联系。
人们从人那里购买
事实上，Allison+Partners 最近的一项研究发现，58% 的营销人员认为，品牌人性化将带来更高诚 电报号码列表 实且相关的社交的销售额。对于许多企业来说，实体店关门歇业，社交媒体和 YouTube 则为它们与受众沟通提供了绝佳的平台。品牌以人性化的方式，向顾客展现品牌的声音，讲述他们背后的挣扎和故事。这种坦诚通常会增强顾客的信任度，提升销量。这表明，无论远近，企业仍在为他们的社区服务。
影响者的崛起
许多企业也希望通过影响力营销活动，让受众对其产品或服务给出诚实的反馈。在我们自己的领域，唐恩都乐 (Dunkin Donuts) 就使用了纳米影响力营销者（粉丝数只有 1,000 到 10,000 的账户）来接触更真实的受众。影响力营销者的目标是通过注重实事求是和受众产生共鸣来推广唐恩都乐，从而提高参与率。结果证明效果显著，获得了 21,975 个赞，参与率达到 5.2%。这些用户生成的内容真实地反映了用户对品牌的感受。与此同时，缅因州的标 电子邮件营销趋势：在竞争中抢占先机 志性品牌 LLBean 也走向了诚实且相关的社交户外，专门聘请了 #LLBeanstudents 作为品牌大使的影响力营销者，这些学生全年在社交媒体上展示他们的 LLBean 冒险经历。虽然此次活动的结果尚未最终确定，但我们预计它会取得与唐恩都乐活动类似的成功。
尽管2020年的营销格局可能已发生改变，但2021年对企业和受众而言，前景一片光明。这些趋势为企业带来的好处在于，企业可以便捷地根据受众行为进行调整。数字广告和付费社交媒体都提供了相对低廉的投入和高投资回报率，并且几乎可以立即改变。对于受众而言，这些平台提供了一种连接 邮寄线索 和分享体验的方式。我们将持续关注2021年，倾听消费者的声音，继续连接他们与企业，并探索2021年未来发展的答案。
您的企业是否对今年如何转型存有疑问？我们期待您的反馈。