几十年来，电话通信的基础是 PSTN（公共交换电话网络）——世界公共电话网络。
但互联网协议语音（VoIP）的出现是一场真正的革命。允许语音信息通过互联网传输的技术彻底改变了企业互动的方式。
如今，全球数百万的中小型企业仍在使用传统电话线。比如在欧洲国家这是一个非常普遍的现象。在西方，只有31%的公司使用云解决方案，其余的公司继续使用固定电话或移动通信。
因此，通信领域预计最重要的变化将是企业拒绝不再满足现代挑战和需求的过时网络。
但这种拒绝不会立即发生，企业家仍有时间权衡一切，并开始逐步更换通常的沟通方式。
使用 Ringostat 电话建立有效沟通
Snom 的 Lee Underwood 表示：“我们不应该害怕这一点。过去几年，我们一直在使用 Microsoft Teams 和 Zoom 等云 IP 应用。 放弃 模拟网络只会 中东手机号码清单 加速互联网电话的落地，而互联网电话的目标是商业前景。最终将带来新的服务和业务生产力工具，从而提升客户参与度。”
但为什么这是必要的呢？为了现代电话技术所提供的便利。传统通信通过固定电话线路和设备“连接”企业。基于IP技术的商业电话不依赖于这些因素。它提供了不受任何地理或物理限制的通信能力。
此外，除了电话交谈之外，云电话还提供各种附加功能。这里仅列举其中几个。
- 语音和文本通信的所有优势均可在任何设备上的一个程序中实现。手机、笔记本电脑或平板电脑——任何设备都可以成为您的“手机”。
- 自动呼叫报告（包括呼叫记录）用于监控服务质量和销售进度。
- 智能呼叫转移系统，在某种程度上，它将允许您摆脱管理员和呼叫操作员的工作。
- 灵活、交互式的语音菜单系统将改善用户体验并减少工作人员的工作量。
- 轻松与其他平台和程序集成和同步，实现语音和文本数据的即时自动传输。
云解决方案是电话通信的现代和未来。现在让我们看看西方专家和分析人士认为未来将会是什么样子。
电信和信息技术（IT）曾经 这些试图表现得更加 是两个独立的行业，甚至没有重叠。但最近这两个领域之间的最后界限已经被消除。毕竟，企业需要的是管理、通信和分析的复杂解决方案。
因此，电话不再仅仅是通话和发信息的一种常见方式。让我们看看借助数字技术它已经变成了多么强大和多功能的工具。
融合的
因此，90%的企业代表表示电话是主要沟通工具之一。 95%的人认为电话仍然是吸引客户和赚取利润的重要方式。因此，期望电话消失或被其他通讯方式取代是徒劳的。相反，它将成为各种工作流程、设备和程序中根深蒂固且不可分割的一部分。 IP电话将成为数据传输的主要渠道。
现代企业对错误且未优化的工 电话线索 作流程“付出了代价”。如何？员工每年大约要花 32 天的时间在不同的界面之间切换、手动填写程序字段和拨打电话号码、在 CRM 中搜索有关对话者的信息等等。浪费的时间每年可能给美国企业造成高达五十万美元的损失。对于您的企业来说，这些费用也可能相当可观。