想象一下，一家牙科诊所或美容院每天都会接待数十名提前预约的顾客。但每天都有一定数量的游客没有预约而来。为了确保机构不浪费时间和金钱，人工智能每天早上都会给所有有预约的人打电话，确认计划的访问。如果有人拒绝，AI就会立即分析CRM，并在空出的“窗口”中寻找愿意光顾沙龙的人。它还会将顾客平均分配给员工。这项工作足够简单且合乎逻辑，因此“智能”电话机器人完全可以完成它。最重要的是，它将为沙龙管理员节省几个小时的时间。
目前已经有基于人工智能的
技术解决方案可以执行某些职责，其表现不比普通经理差。这就像你的新同事聪明且足智多谋，接管了你的一些日常工作，减少了你的工作量，每周可以腾出几个小时。在不久的将来，人工智能电话将成为每一位专家的助手。
或者让我们想象一下具有人工智能的智能语音菜单（IVR）将如何工作。例如，某人打电话给一家公司，听到一个选择适当部门的提议——咨询、呼叫专家进行测量、支付服务费用、保修服务等。但接听电话的不是所选部门的经理，而是一个电话机器人。它是根据数百甚至数千次成功的电话交谈、知识库和其他内容进行训练的。该机器人会说多种语言，并且说话自然，就像活生生的人一样。根据对话者所说的关键词和短语，机器人了解其请求的本质并执行必要的操作：预约咨询的日期和时间、发送发票和合同，并对所执行的工作质量提出投诉。只有当请求的原因太不标准或太复杂时，机器人才会将此人与现场经理联系起来。
顺便说一句，还有一点也很重要
电话的“智能”不仅仅是 欧洲手机号码列表 自动化的，即针对特定场景进行编程的，而且是情境化的。毕竟，每一次对话都不仅仅是一个脚本。它还包含主题、想法和推理、疑问、论点和反论点、先前对话的内容。未来的电话将能够读取并考虑到这些不太明显但重要的通信方面。
有理由相信，在电话交谈中识别情绪也至关重要。 AI将实时分析对话者声音的音调、音高和频率，并判断他们的情绪。此功能对于更好地了解客户的需求、疑虑或恼怒的原因，或相反的满意度非常重要。标有“危险信号”的对话值得单独聆听和分析。不仅要解决出现的特定问题，还要系统地改善与客户的互动。
这样的解决方案已经存在。例如，具有人工智能的商务电话 Ringostat已经能够实现以下功能：
- 识别不同语言的语音并翻译成英语；
- 将语音转录为文本；
- 猜测每个对话者的心情，以及总体交流氛围；
- 分析谈话内容；
- 为进一步沟通提供建议。
未来人工智能电话不仅会应用于商业
还会应用于公共生活的其 由于主要更新旨在改善搜索功 他领域：医疗、教育、公共安全等等。例如，救护车上的医生可以通过电话将患者的症状和生命体征传达给已经准备接收患者的医院。医务人员的声音被自动转录为文本，传输的数据被记录在集成系统中。根据即时分析，医生会收到建议。可以想象，这样的电话技术将会挽救生命。
灵活的
企业测试和实施各种工具，试图找 电话线索 到自己的方法，选择最佳解决方案，构建和优化流程。但连接每项新服务始终是一个挑战，因为您必须将不同的程序链接在一起。
电话的未来是灵活性、直观的易于设置和兼容性。每个用户，即使没有编程经验，也只需单击几下即可轻松地将电话与任何平台或系统集成。