放弃使用传统销售漏斗来处理客户旅程可 选择飞轮而非传 能非常困难。毕竟,销售漏斗多年来已经为数百万家公司服务,那么为什么要冒险放弃它呢?
事实上,如今没有比口碑更能推动销售的了,而您普通的销售漏斗无法像成功使用营销飞轮那样影响客户。销售漏斗并不以客户为先而闻名,而是将客户视为事后的想法。
客户绝不是事后才想到的,他们是您的业务背后的力量,也是您今天在该业务中存在的原因。我们之前简要介绍了客户评论的力量,我们在这里再次强调,积极的客户推荐和评论是您的公司将实现的最佳营销形式。
销售漏斗无法提供无缝体验,团队之间很容易 财务数据 出现分歧,潜在客户也容易在混乱中迷失方向。销售漏斗往往先支持您的业务,然后再支持客户,而不是实施最佳营销和客户支持实践。
飞轮营销需要统一
飞轮鼓励团队和部门之间的统一,而不是各自为政。它强调内部团队之一的行动如何影响其他所有团队。
贵公司的销售方式决定了客户对购买流程的满意度。相反,您的客户服务和支持投入将决定这些客户是否会成为推广者。您不能让这些团队单独工作,否则就无法在不让客户承担太多责任的情况下处理可能出现的摩擦。
营销飞轮模型要求企业内部团队合作。除了高质量的产品或服务之外,如果客户还有什么想要的,那就是整个团队意见一致。模糊的答案或不一致的营销是没有余地的。飞轮要求保持一致性,这是让任何企业走上正轨的绝佳方式。
B2B购买流程
如今,B2B 采购很少以营销材料的形式出现。相反,B2B 消费 寻找潜在买家 者会寻找过去客户的评论,以确定企业在产品和客户服务水平上是否符合他们的需求。
总体而言,消费者更依赖亲朋好友的推荐,而不是你为营销活动制作的视频。他们知道 你 认为你的服务很棒,但你需要让他们有机会证明这一点,而这正是没有营销飞轮时事情变得困难的地方。
漏斗非常适合了解产品,包括它们的用途以及它们如何融入消费者的日常生活。多年来,营销策略一直有效,消费者需要联系品牌以了解有关其产品的更多信息。如果销售宣传顺利,您就会拥有新客户。
当今的营销方式截然不同。消费者以完全不同的方式 法国号码 做出决策,他们从个人和虚拟网络中获取建议。第三方评论网站和社交媒体渠道充斥着书面和视频评论内容。认为您的潜在 B2B 客户不会通过这些渠道寻找有关您的产品的更多信息,充其量是错误的。