设置 WhatsApp API 驱动的聊天机器人，根据客户的来源发送即时、个性化的欢迎消息。例如，如果他们来自“产品 A”的广告，机器人可以立即说：“嗨！感谢您对我们最新款 [产品 A] 的兴趣。您对它的哪个功能最感兴趣呢？”
根据初始查询（如果预设了消息），机器人可以引导客户到相应的常见问题解答 (FAQ) 或服务区域。
结果： 消除等待时间，让客户感到被重视，并直接进入与他们兴趣相关的话题。
数据利用： 客户在对话中提出的关键词、问题类型、过往购买历史（从 CRM 中提取）。
实现方式：
智能聊天机器人路由：
聊天机器人识别客户的问题类型。例如，如果客户询问“订单状态”，机器人可以请求订单号，并从 CRM 实时查询信息后回复。如果问题复杂，则无缝转 WS电话列表 接到合适的人工客服（根据客服的专业领域或语言能力）。
集成客服台： 将 WhatsApp API 与你的客服台系统（如 Zendesk、Freshdesk、Salesforce Service Cloud）集成。客服代表可以在统一界面中实时查看客户的完整历史记录（包括过往的 WhatsApp 对话、邮件、购买记录），无需重复提问。
结果： 大幅缩短响应时间，提高问题解决效率，提升客户满意度。
个性化产品推荐和销售协助
数据利用： 客户在 WhatsApp 对话中表 电报数据：多么错误啊！达的兴趣、偏好、预算、浏览行为（如果通过网站集成追踪），以及过往购买数据（从 CRM 中提取）。
实现方式：
聊天机器人推荐： 机器人可以根据客户输入的关键词（例如“我正在找一款轻薄笔记本电脑”）或从 CRM 历史数据中获取的偏好，即时推荐相关的产品或服务。
人工销售协助： 当客户在对话中表现 电话带领 出明确的购买意向或需要深入咨询时，系统可以实时通知销售代表。销售代表可以即时加入对话，根据客户已提供的数据，提供个性化的建议、发送产品图片/视频、解答疑问，甚至直接发送支付链接。
结果： 把握销售机会，提高转化率和平均订单价值。