当你专注于解决这个问题时，不要忘记其他问题。要提高CES水平，就需要简化客户接受服务的流程，这可以通过各种技术来实现。以下策略可能对你有帮助：
提供多种沟通渠道。有些客户对电子邮件或聊天反应更好，而其他客户对电话反应更好。当消费者有多种沟通方式可供选择时，他们可以选择最容易使用的渠道。
提供自助服务选项
通过在常见问题列表，您将使支持服务的工作变得更容易，并让客户有机会自己解决问题。
实施回调系统。通过电话或聊天进行咨询时，请注意等待时间。顾客不太可能喜欢长时间听背景音乐。尝试设置回拨系统，以便用户不必挂断电话。
发送确认电子邮件。如果您通过电子邮件 电话号码 或反馈表回复客户的请求，请在收到请求后立即告知我们获得结果的大致时间。对方会明白您已收 制定以宝贵教育资源为基础的积极内容营销计划 到该消息并知道您何时可以做出回应。
- 请咨询支持人员。您的客户服务代表非常了 首席执行官电子邮件列表 解您的客户的需求。根据提供的数据，您可以识别最常见的用户问题并确定解决这些问题的资源的可用性。
当您使用 CES 来衡量执行任务或使用产品的难度时，通常通过改进网站、产品或服务的界面或用户手册来提高分数。例如，如果客户在打开设备时遇到困难，只需在包装上标记启动按钮的位置就足够了。
其他需要考虑的策略：
- 做进一步的研究。更新产品、服务或网站通常需要额外的研究。您可以向客户提出新问题、组织焦点小组或进行公开调查，以进一步了解他们与品牌的关系如何发展。
- 進行測試。考虑测试产品或实施可用性测试机制来研究您的受众如何与网站互动。您可以通过邀请朋友或亲戚尝试产品或网络资源并报告所付出的努力来实施所有阶段的测试或进行非正式研究。
下载有关该主题的有用文档：
清单：如何在与客户谈判中实现你的目标
关于客户努力指数的常见问题
什么影响了它？
客户努力指数基于多种因素，包括客户服务质量、产品/服务的易用性、网站导航的便利性以及故障排除的速度和有效性。
CES 适合任何类型的企业吗？
是的，客户努力指数是一个通用指标，因为它旨在发展客户关系。无论公司的专业化程度如何，这对于成功的业务管理都至关重要。